CRÓNICA

Fue ya hace 19 años y y dos meses aproximadamente, estaba dentro de la pancita de mami, yo sabía que era un "video totalmente oculto"; así le llamaba a mi tan esperada hermana. Natalia Fernanda, la nombro mi hermosa madre. Una época tan hermosa y tan fácil. Jugaba, dormia todo lo que quería, comía todo el día, me encantaba la sandía, pero también me mando varias veces al doctor.

 Tenía yo 4 años, cuando mi hermana estaba pronto a nacer. Un 5 de abril, semana santa, almorzaríamos salchichas con papas frítas, que delicia, nunca se me olvidará ese día. Fuimos a una tienda a comprarle la ropita de la salida del hospital a mi hermana. Mi papá, mi hermano y yo, tomamos un taxi y nos dirigimos muy gustosamente al centro de San Ramón de Alajuela a buscarle la primera mudadita, fue un vestido blanco con celeste, de bolitas y encajes, que hoy en día lo usa su muñeca de infancia, lola, la afamada lola. Mi pequeña enana,  que vendría a iluminar mi vida y la de mi familia. La esperé a más no poder, yo  quería tanto ya tenerle aquí.

Todos tenemos algo de locos Toc Toc, ¿quién es? Soy yo!

Pensando un poco en mi adolescencia, recordé que el 1-10 siempre estaba en mi cabeza. 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 ya terminé. 1,2,3,4,5,6,8,9,10 vengaaaa yaa! ¡Cuento hasta 10 y si no viene me enojo!, 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10; hasta que un día me di cuenta que nadie me hacia caso y de pronto dejé de contar.

Analizando un poco la vida de las personas que me rodean, observo que en ellos existe una pequeño incidente de obsesión compulsiva sobre acciones que desarrollan en su cotidianidad, y me atrevo a decir que en estos casos es por estar tan pendientes de ellos mismos ese (yo, yo) que personalmente adminto, fue lo que influyo en mi para ponerme a contar todo lo que pedia y hacia durante un tiempo.

Clase 1 Semana 2

Como se clasifican las noticias:

P: Procedencia.

• Internacionales.
• Nacionales.
• Provinciales.

A: Aparición.

• Sorpresiva.
• Esperada.
• Latente.

T: Tiempo.

• Actuales.
• Inactuales. 

Boletín Informativo

CONVERSATORIO 

CON 

DOÑA MARÍA DEL ROCÍO PÉREZ SÁENZ

El pasado viernes 2 de diciembre estudiantes de la Universidad Latina, de la carrera de Bachillerato en Relaciones Públicas, del curso de  periodismo I,  realizaron en su trabajo final un conversatorio con María del Rocío Pérez Sáenz, Periodista y Relacionista Pública invitada de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz.

 Trayectoria:

·         Técnico en Mercadeo para el sector público y organizaciones.

·         Máster en Mass Communications.

·         Bachiller en Ciencias de la Comunicación Colectiva.

·         Bachiller en Ciencias y Letras.

·         Actualmente  es la Jefa, Depto. de Prensa y Relaciones Públicas, CNFL, S. A.

 La actividad inicio a eso de las de las  3:00 p.m, este comenzó de manera muy amena explicando cómo había sido su experiencia profesional en el área de comunicación  en sus distinguidos 30 años de periodismo activo, mezclando tanto relaciones públicas, con periodismo. 

Entre consejos y anécdotas explico como el que estudia Relaciones Públicas, le gusta relacionase, pero no siempre comunica y leer es un hábito necesario para nuestro conocimiento como futuros profesionales.

El saber detalles importantes de la empresa donde trabajaos o llegaremos a trabajar es fundamental para que la comunicación sea efectiva y bidireccional, nunca mentir, ser honesto, y siempre cuidar la imagen de la empresa que representamos, esforzarse por ser siempre el mejor ser humano y el mejor comunicador.

Aprender con todas las experiencias vividas y escuchar, es fundamental para lograr nuestro propósito profesional.

Un conversatorio que inspiró y transmitió la importancia de la carrera de Relaciones Públicas.

Cuando hay crisis

Crisis

-En una situación dificultosa que afecta el mundo, a un país o institución o empresa, persona, servicio o producto.

-Momento de un asunto grave, cuando lleva cuestionamientos  y nos estan demandando.

Origen de una crisis:

·         Normalmente se producen por:

·         Mala administración de servicios o fondos públicos o privados.

·         Actividad delictiva.

·         Perjuicio o accidentes causados por el servicio o el producto.

·         Conducta inapropiada y abusos sexuales.

·         Consecuencias:

·         Denuncias por la prensa de usuarios.

·         Denuncias hechas por redes sociales.

·         Denuncias penales o civiles.

·         Denuncias hechas por empleados.

·         Denuncias sindicalistas.

·         Pérdida de credibilidad.

·         Deterioro de la imagen.

·         Disminución en el prestigio.

·         Pérdidas económicas por baja en ventas y en contratos.

¿Qué hacer?

·         Hacer un estudio del problema en cuestion a partir de criterios técnicos.

·         Reunión con los jerarcas de la institución o empresa.

·         Establecer un plan estratégico para enfretar la crisis.

·         Presupuestar el costo de las gestiones que se harán: campañas publicitarias, charlas, conferencias de prensa.

La Prensa

·         La crisis atrae a la prensa por ser noticiosa:

·         Contiene novedad.

·         Conflicto.

·         Curiosidad.

·         Trascendencia.

·         Morbo.

·         Es de interés público.

·         Misión de la prensa

·         Los medios tiene como función informar de los cuestionamientos que se hacen.

·         Indagar la veracidad de los cargos.

·         Permitir a los cuestionamientos de su descargo.

·         Servir de vos a los perjudicados por el problema.

Misión de la Relaciones Públicas

·         Debe salvaguardar la imagen, la credibilidad y el prestigio de susu representados, sean estos instituciones empresa, personas, serivicios o productos.

·         Asumir la actitud conciliadora e inteligente con los medios, suministrandoles información actual, veraz y objetiva que lleve a aclarar el conflicto.

·         Actuan como unidad asesora, busca detectar los problemas de comunicación antes de que estos generen conflictos que lleven a crisis.

·         Proponen, estrategias, planes de contingencia, contrata servicios externos, elabora materiales y organiza activiades diversas (charlas, conferencias de prensa, conversatorios).

Lo primero:

·         Una reunión de alta dirigencia de la institución o empresa para enterarla de lo que sucede.

·         Lo segundo es enterar al personal especialmente a quienes atienden al público.

·         Informar a la prensa de manera directa y efectiva, por medios de una conferencia de prensa.

Gabinete de Comunicación ante una Crisis

Debe constituirse en una fuente informativa de referencia. Es un equipo de alto nivel jerárquico. Adopta dos características:

·         Veracidad y Credibilidad.

Elementos para un fracaso de la Gestión Informativa

·         Negar la realidad.

·         Minimizar los efectos del hecho sobre el que nos solicitan información.

·         Desacreditar a una fuente que goce de credibilidad.

·         Olvidar que internet  ha acabo con las fronteras informativas.

Limitaciones

·         Fuente de información.

·         Deficiencias en la comunicación interna.

·         Escasa consolidación.

·         Afán de protagonismo de responsables.

Características de una Crisis Informativa

·         Desconcierto: impedir que la sensación de aturdimiento informativo evolucione.

·         Incertidumbre: no se sabe qué va a pasar.

·         Especulaciones: la gente llena con chismes el vacío informativo.

Fases

·         Preliminar.

·         Aguada.

·         Crónica.

·         Recuperación o fin de la Crisis.

Efectos

·         Nerviosismo.

·         Desorganización.

Aspectos comunes o cualquier Crisis Informativa

·         Negación inicial del problema

·         Infravaloración del problema, cuando la realidad lo impone.

·         Desconcierto e inacción por parte de las autoridades, cuando no desafortunadas declaraciones y actuaciones.

·         Como consecuencia, desconfianza y quejas por parte de los afectados.

·         Repercusiones en los medios como información e patrón agudo.

Estrategias posibles ante una situación de crisis.

·         Frente de rechazo: negarlo todo.

·         Abonado ausente: ni sabe, ni contesta.

·         No he sido yo: consiste en buscar siempre sobre alguien en quien descarga la culpa.

·         Rendición condicionada: se reconoce públicamente la culpa y se arbitran las medidas oportunas.

·         Amalgama: se globaliza el problema (responsabilidad social).

Puntos que debe contener un plan de gestión

·         Análisis interno de la magnitud del problema.

·         Centralizar las comunicaciones.

·         Establecer un plan concreto de actuación.

·         Rechazar la mentira como recurso.

·         Capacidad de reacción.

·         Brevedad

·         Concisión

·         Exactitud

Las claves de la comunicación en crisis

·         Credibilidad

·         Pro actividad

·         Rapidez en la respuesta

·         Transparencia

·         Accesibilidad

Semana 10

Crisis

Es el momento clave o decisivo de un asunto grave.

Origen de la Crisis

·         Múltiple, normalmente se producen por:

·         Mala administración de servicios o fondos públicos y privados.

·         Actividad delictiva: robo, desviación de dinero.

·         Perjuicios o accidentes causados por el servicio o producto.

·         Conducta inapropiada y abusos sexuales.

Consecuencias

·         Denuncias por la prensa de usuarios.

·         Denuncias hechas en las redes sociales.

·         Denuncias penales y civiles.

·         Denuncias hechas por ejemplos.

·         Denuncias de sindicatos.

·         Pérdida de credibilidad.

·         Deterioro de la imagen.

·         Disminución en el prestigio.

·         Pérdidas económicas por baja en ventas y en contratos.