Boletín Informativo

CONVERSATORIO 

CON 

DOÑA MARÍA DEL ROCÍO PÉREZ SÁENZ

El pasado viernes 2 de diciembre estudiantes de la Universidad Latina, de la carrera de Bachillerato en Relaciones Públicas, del curso de  periodismo I,  realizaron en su trabajo final un conversatorio con María del Rocío Pérez Sáenz, Periodista y Relacionista Pública invitada de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz.

 Trayectoria:

·         Técnico en Mercadeo para el sector público y organizaciones.

·         Máster en Mass Communications.

·         Bachiller en Ciencias de la Comunicación Colectiva.

·         Bachiller en Ciencias y Letras.

·         Actualmente  es la Jefa, Depto. de Prensa y Relaciones Públicas, CNFL, S. A.

 La actividad inicio a eso de las de las  3:00 p.m, este comenzó de manera muy amena explicando cómo había sido su experiencia profesional en el área de comunicación  en sus distinguidos 30 años de periodismo activo, mezclando tanto relaciones públicas, con periodismo. 

Entre consejos y anécdotas explico como el que estudia Relaciones Públicas, le gusta relacionase, pero no siempre comunica y leer es un hábito necesario para nuestro conocimiento como futuros profesionales.

El saber detalles importantes de la empresa donde trabajaos o llegaremos a trabajar es fundamental para que la comunicación sea efectiva y bidireccional, nunca mentir, ser honesto, y siempre cuidar la imagen de la empresa que representamos, esforzarse por ser siempre el mejor ser humano y el mejor comunicador.

Aprender con todas las experiencias vividas y escuchar, es fundamental para lograr nuestro propósito profesional.

Un conversatorio que inspiró y transmitió la importancia de la carrera de Relaciones Públicas.

Cuando hay crisis

Crisis

-En una situación dificultosa que afecta el mundo, a un país o institución o empresa, persona, servicio o producto.

-Momento de un asunto grave, cuando lleva cuestionamientos  y nos estan demandando.

Origen de una crisis:

·         Normalmente se producen por:

·         Mala administración de servicios o fondos públicos o privados.

·         Actividad delictiva.

·         Perjuicio o accidentes causados por el servicio o el producto.

·         Conducta inapropiada y abusos sexuales.

·         Consecuencias:

·         Denuncias por la prensa de usuarios.

·         Denuncias hechas por redes sociales.

·         Denuncias penales o civiles.

·         Denuncias hechas por empleados.

·         Denuncias sindicalistas.

·         Pérdida de credibilidad.

·         Deterioro de la imagen.

·         Disminución en el prestigio.

·         Pérdidas económicas por baja en ventas y en contratos.

¿Qué hacer?

·         Hacer un estudio del problema en cuestion a partir de criterios técnicos.

·         Reunión con los jerarcas de la institución o empresa.

·         Establecer un plan estratégico para enfretar la crisis.

·         Presupuestar el costo de las gestiones que se harán: campañas publicitarias, charlas, conferencias de prensa.

La Prensa

·         La crisis atrae a la prensa por ser noticiosa:

·         Contiene novedad.

·         Conflicto.

·         Curiosidad.

·         Trascendencia.

·         Morbo.

·         Es de interés público.

·         Misión de la prensa

·         Los medios tiene como función informar de los cuestionamientos que se hacen.

·         Indagar la veracidad de los cargos.

·         Permitir a los cuestionamientos de su descargo.

·         Servir de vos a los perjudicados por el problema.

Misión de la Relaciones Públicas

·         Debe salvaguardar la imagen, la credibilidad y el prestigio de susu representados, sean estos instituciones empresa, personas, serivicios o productos.

·         Asumir la actitud conciliadora e inteligente con los medios, suministrandoles información actual, veraz y objetiva que lleve a aclarar el conflicto.

·         Actuan como unidad asesora, busca detectar los problemas de comunicación antes de que estos generen conflictos que lleven a crisis.

·         Proponen, estrategias, planes de contingencia, contrata servicios externos, elabora materiales y organiza activiades diversas (charlas, conferencias de prensa, conversatorios).

Lo primero:

·         Una reunión de alta dirigencia de la institución o empresa para enterarla de lo que sucede.

·         Lo segundo es enterar al personal especialmente a quienes atienden al público.

·         Informar a la prensa de manera directa y efectiva, por medios de una conferencia de prensa.